_{商品退換貨須知}

_{若對商品有疑問，請在購買前向我們提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。}

_{退款申請須於收到商品後 7 日內提出}

_{若申請逾時或 不符合 VIVI DESIFN退貨政策條件範圍，我們有權拒絕退貨，請在提交申請前與我們溝通。}

實體課程，以報名頁面中的取消退款流程為主

_{以下商品類型不接受客人因個人因素申請退款、換貨}

• _{客製化商品：「無鑑賞期」也「無法退換貨」}

• _{已拆封個人衛生商品}

• 線上課程的影音商品

• _{保存期限短的商品}

_{瑕疵品定義}

• _{非人為因素導致的毀損、磨損、斷裂、髒污或包裝破損等情況。}

• _{手作商品、每批次的材料，可能存在尺寸、顏色等誤差，並非瑕疵。若您對商品的顏色、尺寸有精確要求，請慎重考慮，或先購買色卡。}

• _{若您發現商品本身存在瑕疵，請務必在收到商品後立即拍照記錄並與我們聯繫，以確認是否為商品本身的問題或運送過程中的損壞，進而處理退換事宜。}

• _{瑕疵品僅限更換一次同款商品，如因其他因素無法修復商品瑕疵，我們將全額退款給您。}

• _{退換時請保持商品的全新完整包裝，連同贈品一同寄回，我們無法接受已使用過、經過洗滌、沾污、其他加工、丟失或損毀的商品退換。}

_退款流程

• 請事先與我們聯繫。
• _{我們會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫您}
• _{我們同意寄回後，請在 4 個工作天內，將完整的商品寄出，並訊息告知我們（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）}
• _{我們收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並進行退款程序}